Comment faire un retour :
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Contactez notre service clientèle : Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail du service client]. L'un de nos représentants vous guidera à travers les étapes nécessaires.
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Fournissez les détails de votre commande : Afin de traiter rapidement votre retour, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :
- Numéro de commande
- Date d'achat
- Détails du produit que vous souhaitez retourner
- Raison du retour (défectuosité, produit incorrect, insatisfaction, etc.)
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Recevez les instructions de retour : Une fois que notre équipe aura examiné votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions spécifiques pour retourner le produit, y compris l'adresse de retour et les détails d'expédition.
Politique de retour :
- Nous acceptons les retours dans les [nombre de jours] jours suivant la date d'achat, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et emballages d'origine.
- Les produits défectueux seront inspectés par notre équipe de qualité pour déterminer si un remboursement complet ou un remplacement est nécessaire.
- Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements et délais :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement dans les plus brefs délais.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème et à garantir votre entière satisfaction.
Merci de faire confiance à Ampoule Discount pour vos besoins en éclairage. Nous espérons que vous continuerez à choisir nos produits pour vos projets futurs.
Cordialement,
L'équipe d'Ampoule Discount